Qu'est-ce que la téléphonie SIP, les fonctionnalités technologiques

L'apparition et l'abondance de signes et d'abréviations de langue anglaise sur Internet font souvent peur à un utilisateur d'éducation non préparé ou manquant. Les pages Web sont remplies d'abréviations IP, VoIP, SIP, etc.

Téléphonie par satellite pour les appels sur Internet

Pour comprendre et comprendre ce que la téléphonie SIP, les fonctionnalités technologiques, il faudra un peu de temps et d'attention.

Sip téléphonie - pourquoi est-il nécessaire et qu'est-ce que c'est

Le plus souvent, les utilisateurs d'ordinateurs rencontrent ce concept lorsqu'ils étudient les capacités des centraux téléphoniques virtuels ou, si nécessaire, trouvent un moyen de passer des appels sur Internet.

Si nous considérons ces concepts en termes de "globalité" avec classement par ordre décroissant, alors:

• IP est le protocole Internet pour le transfert de données. Grâce à lui, une connexion est établie avec d'autres appareils du réseau mondial d'information Internet.
• La VoIP est une technologie de transmission de données audio sur Internet. C'est elle qui est utilisée pour les appels audio et vidéo entre utilisateurs, ou lors de la participation à des conférences et des webinaires en ligne.

Schéma de connexion de téléphonie VoIP

Telfin est l'une des sociétés qui fournissent des services pour connecter la téléphonie SIP. Telfin a plus de 30 intégrations prêtes à l'emploi avec CRM dans son arsenal, un grand nombre de numéros de Russie et d'autres pays, une connectivité et une fiabilité de haute qualité.

La téléphonie IP est une technologie de transfert de données audio et vidéo entre utilisateurs via Internet. La téléphonie IP comprend de nombreux types de protocoles qui assurent la compression, l'encodage, le décodage, l'ordre d'échange de données. L'un de ces protocoles est Sip.

Ainsi, Sip est l'un des protocoles de communication pour la messagerie multimédia, qui assure le fonctionnement de la téléphonie IP.

Quand et par qui la Sip-téléphonie a-t-elle été inventée?

L'histoire du protocole a commencé en 1996. Le développement a été dirigé par le groupe de travail IETF MMUSIC et les efforts combinés de Henning Shulzry et Mark Handley. Khening Shulzry a travaillé à l'Université de Californie et son partenaire à l'University College London.

En novembre 2000, le protocole Sip a été officiellement adopté et approuvé en tant que protocoles pour les projets 3GPP et IMS.

Schéma fonctionnel de la téléphonie SIP

Les principes clés du protocole sont les suivants:

1. Simplicité. Pour compléter la connexion et transférer les données, seuls 2 messages «question» et «réponse» et 6 opérations sont utilisés: invitation, déconnexion, options, confirmation, annulation et inscription.

• Étape «inviter» - une nouvelle connexion et une invitation au réseau de l'utilisateur sont effectuées.
• Étape «bye» - si l'utilisateur le souhaite, sa connexion avec les autres participants du réseau est terminée à tout moment.
• Étape «options» - les informations sur les caractéristiques prises en charge sont transmises et vérifiées dans la paire «client-client» ou «client-serveur».
• Étape "demander" - après la commande d'invitation, l'utilisateur donne ou refuse le dialogue.
• Étape "annuler" - arrêter la recherche d'utilisateurs.
• L'étape d'enregistrement est le transfert d'informations sur l'emplacement de l'utilisateur au serveur SIP.

1. Indépendance par rapport au niveau de transport.
2. Liberté de mouvement totale de l'utilisateur. Le client de téléphone SIP reçoit une sorte de numéro unique (mobile) (d'identification) et peut se déplacer dans le monde entier avec ce numéro qui lui est attribué. Pour passer un appel, l'accès à Internet à une vitesse d'au moins 64 Kbps est suffisant.
3. La possibilité de dimensionner le réseau, qui est implémenté de manière simple et ne nécessite pas de gros investissements, comme dans le cas d'un PBX analogique.
4. Extensibilité du protocole. Avec l'avènement de nouveaux services et options, le protocole est suffisamment flexible pour étendre les fonctionnalités pour répondre aux nouvelles exigences.
5. Compatibilité avec d'autres protocoles. Le protocole SIP peut fonctionner en combinaison avec d'autres protocoles et réseaux PSTN.

De quoi avez-vous besoin pour passer ou recevoir un appel?

Pour l'utilisateur moyen, il existe plusieurs cas d'utilisation:

1. À l'aide d'un PC ou d'un ordinateur portable. Pour ce faire, il suffit d'installer le logiciel Sip-client ("softphone") et de connecter ou vérifier le fonctionnement du casque et du microphone.
2. À l'aide d'une tablette ou d'un smartphone. Le périphérique logiciel pour le smartphone est installé, la connexion / l'enregistrement est effectué. Un appel peut être effectué à la fois via les réseaux mobiles 3G ou 4G et le Wi-Fi.
3. Téléphone Sip spécial connecté au routeur.
4. Utilisation d'une passerelle VoIP. Un téléphone ordinaire est connecté à la passerelle et la passerelle, à son tour, au routeur.

Comment ça marche "sur les doigts"

Par exemple, Anna est en vacances à Chypre et appelle une organisation russe pour vérifier les billets d'avion vers Saint-Pétersbourg. Le smartphone d'Anne a un programme spécial, un client Sip.

La société russe est également passée à un PBX virtuel avec prise en charge de la technologie Sip.

Anna a composé un numéro russe dans le programme. Le serveur Sip auquel son smartphone est connecté recherche dans le réseau mondial le serveur où est enregistré le «numéro» de cette société russe. Le serveur de destination répond et se connecte après avoir échangé des adresses IP. En cours de communication, les «messages vocaux» Anne sont compressés, chiffrés et compressés sont transmis au serveur de l'interlocuteur, qui à son tour déchiffre le message et le reproduit en qualité analogique.

Schéma d'appel SIP

Si un client utilise une application ou un appareil Sip et que l'autre client utilise un numéro de téléphone portable, le schéma change légèrement. Le serveur de téléphonie IP recherche un deuxième serveur, s'il ne le trouve pas, il appelle directement le terminal en utilisant les technologies standards, mais aussi avec compression et cryptage du signal.

Le cas échéant

La portée des fonctionnalités de téléphonie Sip est énorme:

• Il est largement utilisé par les organisations commerciales et étatiques pour la communication «intra-entreprise» ou la communication avec d'autres personnes. Presque tous les grands centres d'appels et les chaînes ou entreprises de vente au détail fédérales utilisent la téléphonie IP.
• Actuellement, des interphones vidéo avec prise en charge de la communication via le protocole Sip sont disponibles.
• Les particuliers utilisent également des équipements et des programmes qui prennent en charge les appels Internet pour communiquer avec des amis dans d'autres villes ou pays, réduisant ainsi considérablement leurs coûts.

Quel est l'avantage de la téléphonie Sip

L'utilisation de cette technologie a fermement maîtrisé les domaines d'activité.

1. La possibilité d'utiliser des numéros multicanaux et des économies sur le déploiement d'un PBX virtuel. C'est beaucoup moins cher qu'une solution analogique. Le principe de fonctionnement de l'IP-PBX implique la distribution et le renvoi d'appels aux employés et, par conséquent, le numéro commun est toujours gratuit.
2. L'installation de SIP est effectuée dans les plus brefs délais. Assez de PC, ordinateur portable et accès Internet. En l'absence de ligne dédiée, vous pouvez utiliser la 3G ou la 4G.
3. Le paiement est effectué aux tarifs de base, quel que soit l'emplacement d'un autre abonné.
4. Une solution idéale pour les entreprises avec un grand nombre de succursales dans d'autres régions.

Structure de PBX virtuel pour travailler avec les régions

1. Intégration CRM et capacités de suivi des appels. Le suivi des appels vous permettra de suivre la source publicitaire et d'utiliser les informations reçues pour analyser et améliorer la stratégie marketing. La combinaison avec CRM aidera à accumuler automatiquement les informations client et à augmenter l'efficacité du service commercial.
2. Le logiciel et le matériel du central téléphonique virtuel offrent la possibilité d'enregistrer les appels, qui peuvent être utilisés pour analyser le travail d'une campagne publicitaire ou des employés en général.
3. La technologie de cryptage augmente la sécurité du canal de transmission de données et, par conséquent, la sécurité des informations commerciales.
4. Vous pouvez configurer différentes règles de transfert: vers les téléphones mobiles et fixes, les tablettes, les PC, etc.

Quels "softphones" existent pour les ordinateurs portables et les appareils Android

De nombreuses entreprises développent le marché de la téléphonie IP, fournissant des clients Sip pour les ordinateurs de bureau ou les PC, ainsi que pour les smartphones et les tablettes.

Les plus populaires pour les utilisateurs de PC sont les suivantes.

Softphone Telfin

Softphone pour iOS, Android et Windows

Avantages d'utiliser

• Il n'est pas nécessaire d'acheter du matériel supplémentaire, vous pouvez installer l'application et passer des appels depuis un appareil mobile (le tarif «à la minute» est utilisé).
• Coûts de communication considérablement réduits: grâce aux softphones, vous pouvez créer un réseau téléphonique d'entreprise à part entière et passer des appels au sein de l'entreprise de manière totalement gratuite.
• Les employés deviennent plus mobiles et ont la possibilité de communiquer avec leurs collègues et clients, n'importe où dans le monde: le softphone vous permet de passer des appels depuis n'importe quel appareil mobile.
• Par défaut, il fonctionne via son propre serveur PUSH, ce qui permet de réduire considérablement l'influence (lorsque vous travaillez en arrière-plan) sur la décharge de la batterie du smartphone. De plus, lorsqu'un certain nombre de programmes qui ne fonctionnent pas via PUSH s'endorment en arrière-plan et ne sonnent pas toujours lors d'un appel entrant, Softphone Telfin se réveille et sonne de manière stable.
• Très facile à installer. Scannez simplement le code qr.

Combien coûte?

Pour utiliser le softphone Telfin.Softphone, il n'y a pas de frais mensuels obligatoires ni de frais minimum.

Vous pouvez mettre autant d'argent sur votre compte d'abonné que vous en avez besoin et ne payer que pour les appels passés.

La communication au sein du réseau d'entreprise est gratuite. Tous les appels sortants sont effectués selon le tarif «à la minute».

Sur le site Internet de la société Telfin vous pouvez installer cette application mobile et connecter la téléphonie SIP.

Téléphone logiciel VoIP 3CXPhone

Le programme a été créé par 3CX, qui développe et intègre des IP-PBX. L'utilisation du programme est absolument gratuite. Téléchargez et enregistrez-vous. Le paiement est effectué pour le fait de la connexion en tenant compte de l'heure de l'appel.

Application Windows 3CXPHONE

Avantages de la solution:

• Facile à installer, à configurer et à utiliser.
• Interface accessible et intuitive.
• Travaillez avec les serveurs Sip les plus populaires.
• Prise en charge de 5 lignes actives avec la possibilité de basculer.

L'application dispose de 3 écrans de travail: appel en cours, bloc-notes et appel vidéo.

Sur l'écran principal de l'appel en cours se trouve un clavier classique pratique pour la numérotation. Il est possible d'enregistrer une conversation ou de la mettre en attente.

Notebook vous permettra de faire un montant assez important avec les contacts les plus importants.

Client Sip Zoiper

L'utilisation du programme est également gratuite. L'interface russe intégrée simplifie le processus de développement.

Avantages de la solution:

• Un grand nombre de paramètres.
• Gestion des appels pratique.
• Configurez automatiquement l'application après l'enregistrement des informations de compte.

Application Windows Zoiper

L'application a une fenêtre principale, où les contacts sont situés sur le côté gauche de l'écran, et un appel est géré sur le côté droit. Les boutons du panneau de commande vous permettent d'enregistrer une conversation, d'activer ou de désactiver le microphone, de mettre l'appel en attente. Malheureusement, la possibilité d'un appel vidéo dans la version gratuite est bloquée. Pour utiliser la fonction et accéder à encore plus de paramètres client, vous devez acheter une version PRO.

Sippoint

Le programme a été développé par Sipnet, qui fournit des services de central téléphonique virtuel.

Avantages de la solution:

• Application entièrement russifiée.
• Bonne qualité sonore lors des appels.
• Interface intuitive.
• Prise en charge des appels vidéo.

Application Windows Sippoint

L'écran de travail de l'application comporte une fenêtre, un bloc-notes est situé sur le côté gauche, le côté droit de l'espace de travail est réservé pour discuter avec les utilisateurs SIPNET, passer et gérer des appels et des appels vidéo.Le programme conserve un historique des appels, offre la possibilité d'enregistrer une conversation, de mettre en attente, de contrôler le haut-parleur et le microphone. Pour utiliser le client Sip, vous avez besoin d'un compte SIPNET.

Les propriétaires d'appareils portables ne sont pas non plus privés d'offres. Pour les smartphones et les tablettes, il existe des milliers d'applications sur Google Play et iTunes Store.

Zoiper IAX SIP VOIP Softphone

La version Lite est absolument gratuite. La version Pro coûte 550 roubles. Les avantages incluent une faible consommation de batterie, une interface conviviale, une bonne qualité sonore grâce à l'utilisation d'un grand nombre de kodaks, des morceaux de réglage. La langue russe n'est pas prise en charge.

Zoiper pour smartphones

Mizudroid SIP VOIP Softpone

L'application est totalement gratuite. Parmi les avantages ont été notés des caractéristiques telles que: un petit volume d'application, une charge minimale sur le processeur et la batterie de l'appareil, la prise en charge de plusieurs comptes Sip, une bonne réduction du bruit et un son doux, le manque de publicité. Malheureusement, le client ne prend pas en charge les appels vidéo, la possibilité de paramètres est minime, une interface ascétique simple, sans prise en charge de la langue russe.

Muzidroid pour téléphones

SIPNET NetCall

Les avantages de l'application incluent la présence d'une interface en langue russe, en outre, l'application est célèbre pour sa bonne qualité sonore fluide, son immunité au bruit élevée.

Il y a aussi un carnet, l'historique des appels, la possibilité de gérer les paramètres. Désolé, l'appel vidéo n'est pas pris en charge.

Application Android NetCall

Compte tenu de la tendance de développement des logiciels et du matériel des principaux fabricants prenant en charge la technologie Sip, vous pouvez être sûr de la tendance à réduire le coût de l'équipement et des appels vers les destinations longue distance et internationales.